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Zuletzt aktualisiert: 01-06-2026
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu bearbeiten. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Gibst du eine Bestellung am Freitag nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag auf? Dann wird deine Bestellung normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du auch einen Sendungsverfolgungslink.
Wir versenden standardmäßig innerhalb der Europäischen Union. Bestellungen außerhalb der EU sind auf Anfrage möglich. Nimm Kontakt über info@finalkilo.nl auf, um die Möglichkeiten und Versandkosten zu erfahren.
Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland und der Auslastung des Versanddienstleisters ab. Niederlande: 1–2 Werktage. Belgien: 2–3 Werktage. Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage. Achtung: Lieferzeiten sind Richtwerte. In Stoßzeiten oder bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister kann dein Paket etwas länger unterwegs sein.
Um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden, versenden wir nicht an: Postfächer; Hotels, Motels oder Resorts; Schulen; Transportunternehmen; Weiterleitungsadressen. Verwende daher immer eine feste Wohn- oder Geschäftsadresse, an der das Paket sicher angenommen werden kann.
Der Kunde ist für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Überprüfe deine Daten daher immer sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht geliefert werden kann, können zusätzliche Kosten für einen neuen Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Ist dein Paket beschädigt geliefert worden oder scheint es verloren gegangen zu sein? Dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@finalkilo.nl. Wir können gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Ist dein Paket beschädigt angekommen? Sende uns dann deutliche Fotos von: der Außenseite des Pakets; dem Versandetikett; der Beschädigung; dem Produkt selbst. So können wir dir schneller helfen.
Bist du unzufrieden oder möchtest du deine Bestellung zurücksenden? Nimm immer zuerst Kontakt mit uns auf, bevor du etwas zurückschickst. So können wir deine Rücksendung korrekt anmelden und bearbeiten. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange das Produkt die Rücksendebedingungen erfüllt. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Produkt: unbenutzt ist; ungeöffnet ist; in der Originalverpackung ist; vollständig ist; unbeschädigt ist; und, falls zutreffend, die Versiegelung nicht gebrochen wurde. Aufgrund von Hygiene und Gesundheitsschutz können geöffnete, gebrauchte oder entsiegelte kosmetische Produkte nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach Lieferung gebrochen wurde.
Final Kilo verkauft kosmetische Produkte. Für diese Art von Produkten gelten zusätzliche Hygienevorschriften. Geöffnete, gebrauchte oder entsiegelte Produkte können wir nicht erneut verkaufen. Daher können diese Produkte nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung gebrochen ist. Überprüfe das Produkt daher sorgfältig, bevor du die Verpackung öffnest oder die Versiegelung brichst.
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, wir haben im Voraus etwas anderes mit dir vereinbart. Wir empfehlen, deine Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung zu versenden. Dies ermöglicht es, dein Paket zu verfolgen und hilft, Probleme zu vermeiden, wenn eine Rücksendung nicht ankommt. Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich, bis diese bei Final Kilo eingegangen ist.
Stelle sicher, dass deine Rücksendung gut und stabil verpackt ist, damit das Produkt beim Transport nicht beschädigt wird. Füge dem Paket immer deine Bestellnummer, den Lieferschein oder die Rechnung bei. So können wir deine Rücksendung schneller deiner Bestellung zuordnen. Sende ein Produkt niemals einfach so zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Wenn wir deine Rücksendung in gutem Zustand erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du die gesamte Bestellung innerhalb des Widerrufsrechts zurücksendest, erstatten wir auch die Standardversandkosten der Hinlieferung. Die Kosten für die Rücksendung bleiben zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart. Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmeldung bearbeitet, sofern wir das Produkt zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass das Produkt zurückgesandt wurde. Eventuelle zusätzliche Kosten für eine teurere Versandmethode als die Standardversandmethode werden nicht zurückerstattet.
Möchtest du deine Bestellung stornieren? Dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@finalkilo.nl. Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Ist deine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt? Dann kannst du nach Erhalt das Rückgabeverfahren nutzen, solange das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Gib bei einer Stornierung immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Hast du versehentlich ein falsches Produkt erhalten? Dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@finalkilo.nl. Sende uns dabei deutliche Fotos des erhaltenen Produkts, der Verpackung und deiner Bestellnummer. Wir suchen dann gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Hast du Fragen zum Versand, zur Rückgabe oder zur Stornierung? Dann kontaktiere uns unter: Final Kilo, Athletic Development B.V., Stadionstraat 11-C11, 4815 NC Breda, Niederlande. Website: www.finalkilo.nl. E-Mail: info@finalkilo.nl. Telefon: +31 6 19276468.