// Info
Laatst bijgewerkt: 01-06-2026
Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verwerken. Bestellingen die na 12:00 uur binnenkomen, worden meestal op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Plaats je een bestelling op vrijdag na 12:00 uur, in het weekend of op een feestdag? Dan wordt je bestelling normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag opgepakt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je ook een track & trace-link.
Wij verzenden standaard binnen de Europese Unie. Bestellingen buiten de EU zijn mogelijk op aanvraag. Neem contact op via info@finalkilo.nl voor de mogelijkheden en verzendkosten.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de drukte bij de vervoerder. Nederland: 1–2 werkdagen. België: 2–3 werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Let op: levertijden zijn indicaties. In drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan je pakket iets langer onderweg zijn.
Om problemen met levering te voorkomen, verzenden wij niet naar: postbussen; hotels, motels of resorts; scholen; transportbedrijven; doorstuuradressen. Gebruik daarom altijd een vast woon- of werkadres waar het pakket veilig kan worden aangenomen.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Controleer je gegevens daarom altijd goed voordat je de bestelling afrondt. Wanneer een pakket niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.
Is je pakket beschadigd geleverd of lijkt het kwijt te zijn geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@finalkilo.nl. Wij kunnen indien nodig een onderzoek starten bij de vervoerder en zoeken samen naar een passende oplossing. Is je pakket beschadigd aangekomen? Stuur ons dan duidelijke foto’s van: de buitenkant van het pakket; het verzendlabel; de beschadiging; het product zelf. Zo kunnen wij je sneller helpen.
U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld uw retour bij voorkeur eerst aan via info@finalkilo.nl of via het retourformulier op onze website. Na het melden van uw herroeping hebt U nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals U dat in een winkel ook zou doen: uitpakken of proberen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen is toegestaan.
U mag het product uitpakken en beoordelen om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking, met het bestelnummer, de pakbon of de factuur erbij.
Final Kilo verkoopt cosmetische producten. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die verzegeld worden geleverd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Zolang de verzegeling intact is, kunt U het product gewoon binnen 14 dagen retourneren. Voor alle overige producten, zoals kleding en accessoires, geldt het herroepingsrecht onverkort.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf iets anders met je hebben afgesproken. Wij raden aan om je retour altijd te versturen met tracking. Dit maakt het mogelijk om je pakket te volgen en helpt problemen te voorkomen als een retourzending niet aankomt. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Final Kilo is ontvangen.
Zorg ervoor dat je retour goed en stevig verpakt is, zodat het product niet beschadigd raakt tijdens transport. Voeg in het pakket altijd je bestelnummer, pakbon of factuur toe. Zo kunnen wij je retour sneller koppelen aan je bestelling. Stuur een product nooit zomaar retour zonder vooraf contact met ons op te nemen.
U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Een eventuele waardevermindering door onnodige beschadiging kan hiermee worden verrekend.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@finalkilo.nl. Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourproces, zolang het product aan de retourvoorwaarden voldoet. Vermeld bij annulering altijd je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.
Heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@finalkilo.nl. Stuur daarbij duidelijke foto’s van het ontvangen product, de verpakking en je bestelnummer. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Heb je vragen over verzending, retourneren of annuleren? Neem dan contact met ons op via: Final Kilo, Athletic Development B.V., Stadionstraat 11-11C, 4815 NC Breda, Nederland. Website: www.finalkilo.nl. E-mail: info@finalkilo.nl. Telefoon: +31 6 19276468.