// Info
Laatst bijgewerkt: 01-06-2026
Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verwerken. Bestellingen die na 12:00 uur binnenkomen, worden meestal op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Plaats je een bestelling op vrijdag na 12:00 uur, in het weekend of op een feestdag? Dan wordt je bestelling normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag opgepakt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je ook een track & trace-link.
Wij verzenden standaard binnen de Europese Unie. Bestellingen buiten de EU zijn mogelijk op aanvraag. Neem contact op via info@finalkilo.nl voor de mogelijkheden en verzendkosten.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de drukte bij de vervoerder. Nederland: 1–2 werkdagen. België: 2–3 werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Let op: levertijden zijn indicaties. In drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan je pakket iets langer onderweg zijn.
Om problemen met levering te voorkomen, verzenden wij niet naar: postbussen; hotels, motels of resorts; scholen; transportbedrijven; doorstuuradressen. Gebruik daarom altijd een vast woon- of werkadres waar het pakket veilig kan worden aangenomen.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Controleer je gegevens daarom altijd goed voordat je de bestelling afrondt. Wanneer een pakket niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.
Is je pakket beschadigd geleverd of lijkt het kwijt te zijn geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@finalkilo.nl. Wij kunnen indien nodig een onderzoek starten bij de vervoerder en zoeken samen naar een passende oplossing. Is je pakket beschadigd aangekomen? Stuur ons dan duidelijke foto’s van: de buitenkant van het pakket; het verzendlabel; de beschadiging; het product zelf. Zo kunnen wij je sneller helpen.
Ben je niet tevreden of wil je je bestelling retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Zo kunnen wij je retour goed aanmelden en verwerken. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product: ongebruikt is; ongeopend is; in de originele verpakking zit; compleet is; niet beschadigd is; en, indien van toepassing, de verzegeling niet is verbroken. Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende, gebruikte of onverzegelde cosmetische producten niet retour worden genomen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Final Kilo verkoopt cosmetische producten. Voor dit soort producten gelden extra hygiënevoorwaarden. Producten die geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij niet opnieuw verkopen. Daarom kunnen deze producten niet retour worden genomen wanneer de verzegeling is verbroken. Controleer het product daarom goed vóórdat je de verpakking opent of de verzegeling verbreekt.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf iets anders met je hebben afgesproken. Wij raden aan om je retour altijd te versturen met tracking. Dit maakt het mogelijk om je pakket te volgen en helpt problemen te voorkomen als een retourzending niet aankomt. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Final Kilo is ontvangen.
Zorg ervoor dat je retour goed en stevig verpakt is, zodat het product niet beschadigd raakt tijdens transport. Voeg in het pakket altijd je bestelnummer, pakbon of factuur toe. Zo kunnen wij je retour sneller koppelen aan je bestelling. Stuur een product nooit zomaar retour zonder vooraf contact met ons op te nemen.
Wanneer wij je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen het herroepingsrecht, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het terugsturen blijven voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken. De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding verwerkt, mits wij het product retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode worden niet terugbetaald.
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@finalkilo.nl. Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourproces, zolang het product aan de retourvoorwaarden voldoet. Vermeld bij annulering altijd je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.
Heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@finalkilo.nl. Stuur daarbij duidelijke foto’s van het ontvangen product, de verpakking en je bestelnummer. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Heb je vragen over verzending, retourneren of annuleren? Neem dan contact met ons op via: Final Kilo, Athletic Development B.V., Stadionstraat 11-C11, 4815 NC Breda, Nederland. Website: www.finalkilo.nl. E-mail: info@finalkilo.nl. Telefoon: +31 6 19276468.