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Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, achats et accords via la boutique en ligne Final Kilo.
Dans les présentes conditions générales, on entend par : Final Kilo : la boutique en ligne d'Athletic Development B.V. Entrepreneur : Athletic Development B.V., opérant sous le nom de Final Kilo. Client : toute personne physique ou morale qui passe une commande via la boutique en ligne. Consommateur : un client qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Produit : tout produit cosmétique ou autre article proposé via la boutique en ligne Final Kilo. Contrat : le contrat de vente entre Final Kilo et le client. Boutique en ligne : la boutique en ligne via www.finalkilo.nl.
Nom de la boutique en ligne : Final Kilo. Site web : www.finalkilo.nl. Nom de l'entreprise : Athletic Development B.V. / Final Kilo. Adresse : Stadionstraat 11-C11, 4815 NC Breda, Pays-Bas. Numéro de TVA : 42042406. Numéro de TVA : NL869443100B01. Adresse e-mail : info@finalkilo.nl. Numéro de téléphone : +31 6 19276468.
Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Final Kilo et à tout contrat conclu via la boutique en ligne. En passant une commande, le client accepte ces conditions générales. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par Final Kilo.
Final Kilo s'efforce de décrire tous les produits de la manière la plus claire et complète possible. Les images, couleurs et emballages peuvent légèrement différer du produit réel. De légères différences ne donnent pas droit au client à une indemnisation ou à une annulation, sauf si le produit est substantiellement différent de la description. Final Kilo se réserve le droit de modifier l'offre, les prix et les informations sur les produits à tout moment. Les informations sur les produits présents sur le site sont destinées à des fins d'information générale sur les produits et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux.
Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et que celle-ci est confirmée par Final Kilo. Final Kilo peut refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste, de prix incorrect, de statut de stock incorrect, de suspicion d'abus, de fraude ou d'autres circonstances rendant la livraison raisonnablement impossible.
Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués pendant le processus de commande. Le client doit régler la commande via les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne. Une commande ne sera traitée qu'après réception successful du paiement.
Final Kilo traite et expédie les commandes du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00. Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont généralement traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard du transporteur ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation. Final Kilo n'expédie pas aux boîtes postales, hôtels, motels, centres de villégiature, écoles, entreprises de transport ou adresses de réexpédition. Le client est responsable de la saisie d'une adresse de livraison correcte et complète. Si un colis ne peut être livré en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.
Si un colis est livré endommagé ou semble avoir été perdu, le client doit contacter Final Kilo dès que possible. Final Kilo peut alors ouvrir une enquête auprès du transporteur. Le client doit coopérer et fournir toutes les informations nécessaires, telles que des photos des dommages, de l'emballage ou de l'étiquette d'expédition. Final Kilo cherchera avec le client une solution appropriée une fois qu'il sera clair ce qu'il est advenu du colis.
Les consommateurs ont le droit de se rétracter d'une commande dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de motif, sauf s'il existe une exception légale. Après avoir notifié la rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Pendant le délai de réflexion, le client doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le client ne peut inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin physique.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés si le scellé a été brisé. Le droit de rétractation expire si : le produit n'est pas apte à être retourné pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; le produit a été livré scellé ; et le scellé a été brisé après la livraison. Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas repris.
Un client souhaitant retourner un produit doit toujours d'abord contacter Final Kilo via info@finalkilo.nl. Un retour ne sera accepté que si le produit est: inutilisé; non ouvert; dans son emballage d'origine; complet; non endommagé; et conforme aux conditions de retour. Le client doit toujours joindre au retour le numéro de commande, le bon de livraison ou la facture. Les produits retournés sans contact préalable peuvent ne pas être traités correctement.
Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client, sauf si Final Kilo a convenu autrement par écrit à l'avance. Final Kilo conseille d'envoyer toujours les retours avec un suivi. Le client est responsable du retour jusqu'à sa réception par Final Kilo.
Lorsque Final Kilo aura réceptionné et vérifié le retour en bon état, le remboursement sera traité via le mode de paiement original. Final Kilo peut attendre de rembourser jusqu'à ce que le produit soit retourné ou que le client ait prouvé que le produit a été renvoyé. Si la commande complète est annulée, les frais d'expédition standard de l'envoi initial seront également remboursés. Les éventuels coûts supplémentaires pour un mode d'expédition plus cher ne seront pas remboursés. Le remboursement sera traité au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, à condition que le produit ait été reçu en retour ou que le client ait fourni une preuve de renvoi.
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, le client peut, après réception, utiliser la procédure de retour, dans la mesure où le produit répond aux conditions de retour. En cas d'annulation, le client doit toujours indiquer le numéro de commande.
Les produits Final Kilo sont des produits cosmétiques et sont destinés exclusivement à un usage externe. Utilise toujours les produits conformément aux instructions figurant sur l'emballage et aux informations du site web. Évite tout contact avec les yeux, les muqueuses, les plaies ouvertes et la peau irritée, sauf indication contraire sur le produit. Cesse l'utilisation en cas d'irritation, de rougeur, de démangeaison, de sensation de brûlure ou de toute autre réaction cutanée indésirable. N'utilise pas le produit si tu es allergique à l'un des ingrédients. En cas de doute sur l'utilisation, les allergies, les réactions cutanées, la grossesse, les problèmes médicaux ou l'utilisation de médicaments, le client doit d'abord demander conseil à un médecin ou un spécialiste. Les informations produits sur le site web ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, une affection ou un problème corporel. Final Kilo n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation incorrecte, d'une utilisation excessive, de réactions allergiques ou d'une utilisation non conforme aux instructions.
Final Kilo s'efforce de présenter les informations produits de manière précise, claire et honnête. Les allégations concernant les produits cosmétiques se rapportent exclusivement aux soins, à l'apparence, à l'odeur, au toucher, à l'expérience d'utilisation ou au soutien des soins de la peau normaux. Les textes de produits, les images, les avis et les communications marketing ne doivent pas être interprétés comme des allégations médicales ou comme une garantie de résultat spécifique. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.
Final Kilo n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, du manque à gagner, des économies manquées, des problèmes physiques ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité de Final Kilo est, dans la mesure permise par la loi, limitée au montant payé par le client pour le produit concerné. Cette limitation ne s'applique pas si le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Final Kilo.
Les réclamations concernant les produits, la livraison ou le service peuvent être signalées par e-mail : info@finalkilo.nl. Lors d'une réclamation, indique toujours le numéro de commande et une description claire du problème. Pour les réclamations concernant un produit cosmétique, tel qu'une réaction cutanée ou un produit endommagé, nous demandons des photos claires et une description de l'utilisation. Final Kilo s'efforce de répondre aux réclamations le plus rapidement possible et au plus tard dans les 14 jours.
Final Kilo n'est pas tenue de respecter ses obligations si elle est empêchée de le faire par un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure : retard des transporteurs, grèves, pannes, incendie, mesures gouvernementales, conditions météorologiques extrêmes, maladie, problèmes de stock ou autres circonstances indépendantes de la volonté de Final Kilo.
Final Kilo traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, des paiements, des expéditions, du service client et des obligations légales. De plus amples informations sur le traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité de Final Kilo.
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Le droit néerlandais s'applique à tous les accords, commandes et litiges. Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le litige peut être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.