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Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, achats et accords via la boutique en ligne Final Kilo.
Dans les présentes conditions générales, on entend par : Final Kilo : la boutique en ligne d'Athletic Development B.V. Entrepreneur : Athletic Development B.V., opérant sous le nom de Final Kilo. Client : toute personne physique ou morale qui passe une commande via la boutique en ligne. Consommateur : un client qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Produit : tout produit cosmétique ou autre article proposé via la boutique en ligne Final Kilo. Contrat : le contrat de vente entre Final Kilo et le client. Boutique en ligne : la boutique en ligne via www.finalkilo.nl.
Nom de la boutique en ligne : Final Kilo. Site web : www.finalkilo.nl. Nom de l'entreprise : Athletic Development B.V. / Final Kilo. Adresse : Stadionstraat 11-11C, 4815 NC Breda, Pays-Bas. Numéro de TVA : 42042406. Numéro de TVA : NL869443100B01. Adresse e-mail : info@finalkilo.nl. Numéro de téléphone : +31 6 19276468.
Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Final Kilo et à tout contrat conclu via la boutique en ligne. En passant une commande, le client accepte ces conditions générales. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par Final Kilo.
Final Kilo s'efforce de décrire tous les produits de la manière la plus claire et complète possible. Les images, couleurs et emballages peuvent légèrement différer du produit réel. De légères différences ne donnent pas droit au client à une indemnisation ou à une annulation, sauf si le produit est substantiellement différent de la description. Final Kilo se réserve le droit de modifier l'offre, les prix et les informations sur les produits à tout moment. Les informations sur les produits présents sur le site sont destinées à des fins d'information générale sur les produits et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux.
Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et que celle-ci est confirmée par Final Kilo. Final Kilo peut refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste, de prix incorrect, de statut de stock incorrect, de suspicion d'abus, de fraude ou d'autres circonstances rendant la livraison raisonnablement impossible.
Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués pendant le processus de commande. Le client doit régler la commande via les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne. Une commande ne sera traitée qu'après réception successful du paiement.
Final Kilo traite et expédie les commandes du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00. Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont généralement traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard du transporteur ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation. Final Kilo n'expédie pas aux boîtes postales, hôtels, motels, centres de villégiature, écoles, entreprises de transport ou adresses de réexpédition. Le client est responsable de la saisie d'une adresse de livraison correcte et complète. Si un colis ne peut être livré en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.
Si un colis est livré endommagé ou semble avoir été perdu, le client doit contacter Final Kilo dès que possible. Final Kilo peut alors ouvrir une enquête auprès du transporteur. Le client doit coopérer et fournir toutes les informations nécessaires, telles que des photos des dommages, de l'emballage ou de l'étiquette d'expédition. Final Kilo cherchera avec le client une solution appropriée une fois qu'il sera clair ce qu'il est advenu du colis.
9.1. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs. 9.2. Informez-nous de votre rétractation dans ce délai par e-mail à info@finalkilo.nl ou au moyen du formulaire type de rétractation (voir article 23). 9.3. Après cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. 9.4. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez : manipuler avec soin les biens reçus et leur emballage. Vous ne pouvez déballer ou utiliser les biens que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Si vous manipulez le bien autrement, vous êtes responsable de toute dépréciation en résultant, sauf si la boutique en ligne ne vous a pas fourni, avant ou lors de la conclusion du contrat, toutes les informations légalement obligatoires sur le droit de rétractation ; renvoyer le bien à la boutique en ligne dans les 14 jours à compter du lendemain du jour où vous avez fait la déclaration visée à l'article 9.2. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, mais uniquement si la boutique en ligne vous en a informé avant la conclusion du contrat ; renvoyer le bien autant que possible avec tous les accessoires livrés, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par la boutique en ligne. 9.5. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors du retour.
Le droit de rétractation est exclu uniquement pour les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés, qui ont été livrés scellés et dont le scellé a été rompu après la livraison. Dans tous les autres cas, le droit de rétractation s'applique pleinement. Le simple fait de déballer, d'examiner ou d'essayer un produit pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement n'est jamais pour nous un motif de refus de retour. Si le scellé d'un produit cosmétique est rompu, le droit de rétractation s'éteint pour ce produit ; nous vous en informons avant la conclusion du contrat.
Signalez de préférence votre retour à info@finalkilo.nl ou via le formulaire de retour sur notre site, afin que nous puissions le rattacher à votre commande. Cet enregistrement n'est pas une condition pour exercer votre droit de rétractation. Joignez si possible le numéro de commande, le bon de livraison ou la facture. Renvoyez le produit autant que possible avec tous les accessoires livrés et dans son emballage d'origine, bien emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit ou l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour l'essayer, nous pouvons vous facturer la dépréciation.
Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client, sauf si Final Kilo a convenu autrement par écrit à l'avance. Final Kilo conseille d'envoyer toujours les retours avec un suivi. Le client est responsable du retour jusqu'à sa réception par Final Kilo.
Le montant total de la commande, frais d'expédition inclus, vous sera remboursé. Seuls les frais de renvoi de chez vous vers la boutique en ligne restent à votre charge. Nous remboursons le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous soit déjà parvenu en bon état ou que vous ayez démontré qu'il a été renvoyé. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé. Une éventuelle dépréciation due à un dommage inutile peut être déduite.
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, le client peut, après réception, utiliser la procédure de retour, dans la mesure où le produit répond aux conditions de retour. En cas d'annulation, le client doit toujours indiquer le numéro de commande.
Les produits Final Kilo sont des produits cosmétiques et sont destinés exclusivement à un usage externe. Utilise toujours les produits conformément aux instructions figurant sur l'emballage et aux informations du site web. Évite tout contact avec les yeux, les muqueuses, les plaies ouvertes et la peau irritée, sauf indication contraire sur le produit. Cesse l'utilisation en cas d'irritation, de rougeur, de démangeaison, de sensation de brûlure ou de toute autre réaction cutanée indésirable. N'utilise pas le produit si tu es allergique à l'un des ingrédients. En cas de doute sur l'utilisation, les allergies, les réactions cutanées, la grossesse, les problèmes médicaux ou l'utilisation de médicaments, le client doit d'abord demander conseil à un médecin ou un spécialiste. Les informations produits sur le site web ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, une affection ou un problème corporel. Final Kilo n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation incorrecte, d'une utilisation excessive, de réactions allergiques ou d'une utilisation non conforme aux instructions.
Final Kilo s'efforce de présenter les informations produits de manière précise, claire et honnête. Les allégations concernant les produits cosmétiques se rapportent exclusivement aux soins, à l'apparence, à l'odeur, au toucher, à l'expérience d'utilisation ou au soutien des soins de la peau normaux. Les textes de produits, les images, les avis et les communications marketing ne doivent pas être interprétés comme des allégations médicales ou comme une garantie de résultat spécifique. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.
Final Kilo n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, du manque à gagner, des économies manquées, des problèmes physiques ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité de Final Kilo est, dans la mesure permise par la loi, limitée au montant payé par le client pour le produit concerné. Cette limitation ne s'applique pas si le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Final Kilo.
18.1. La boutique en ligne dispose d'une procédure de réclamation claire et traite chaque réclamation selon cette procédure. 18.2. Si vous avez une réclamation concernant l'exécution du contrat, vous devez l'introduire de manière complète et clairement décrite dans les deux mois suivant la découverte du défaut, à info@finalkilo.nl. 18.3. La boutique en ligne répond autant que possible dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation. Si un traitement plus long est nécessaire, vous recevez dans ce délai de 14 jours un accusé de réception indiquant quand vous pouvez attendre une réponse détaillée. 18.4. En cas de réclamation, vous devez d'abord vous adresser à la boutique en ligne et examiner si elle peut vous proposer une solution adaptée. Si la boutique est affiliée à WebwinkelKeur et que les parties ne trouvent pas d'accord, vous pouvez vous adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur intervient gratuitement comme médiateur. Vous pouvez vérifier l'adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. 18.5. Si la médiation de WebwinkelKeur n'aboutit pas, vous pouvez soumettre la réclamation à la commission de litiges indépendante désignée par WebwinkelKeur. Des frais peuvent alors vous être facturés.
Final Kilo n'est pas tenue de respecter ses obligations si elle est empêchée de le faire par un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure : retard des transporteurs, grèves, pannes, incendie, mesures gouvernementales, conditions météorologiques extrêmes, maladie, problèmes de stock ou autres circonstances indépendantes de la volonté de Final Kilo.
Final Kilo traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, des paiements, des expéditions, du service client et des obligations légales. De plus amples informations sur le traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité de Final Kilo.
Tous les textes, images, logos, photos de produits, noms de marque, designs et autres contenus du site web sont la propriété de Final Kilo ou sont utilisés avec l'autorisation du titulaire des droits. Il est interdit de copier, distribuer, modifier ou utiliser commercialement le contenu du site web sans l'autorisation écrite préalable de Final Kilo.
Le droit néerlandais s'applique à tous les accords, commandes et litiges. Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le litige peut être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
(ne remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat) — À : Athletic Development B.V. / Final Kilo, Stadionstraat 11-11C, 4815 NC Breda, Pays-Bas, info@finalkilo.nl, +31 6 19276468. — Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens/la prestation du service (*) ci-dessous : ____________________ — Commandé le (JJ-MM-AAAA) : ____________ — Numéro de commande : ____________ — Reçu le (JJ-MM-AAAA) : ____________ — Nom du/des consommateur(s) : ____________________ — Adresse du/des consommateur(s) : ____________________ — Numéro de compte IBAN : ____________________ — Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) : ____________________ — Date (JJ-MM-AAAA) : ____________ (*) Rayer la mention inutile.